Меню

    Обслуживающим организациям

    Доступ обслуживающим организациям к EMAAS - облачному мониторингу

    Компания «СМИС Эксперт» готова предложить руководителям обслуживающих организаций, заинтересованным в повышении качества контроля работ персонала по техническому обслуживанию объектов заказчика на условиях взаимовыгодного партнерства доступ к нашему сервису удаленного мониторинга состояния обслуживаемого оборудования и учета проведенных техниками работ по техобслуживанию и ремонту

    EMaaS представляет собой облачный сервис, предоставляемый по подписке, который позволяет руководителю при минимальных затратах подключиться (совместно с заказчиком!) через клиент-серверное приложение, к удаленной системе контроля:

    - состояния и работоспособности оборудования, инженерных систем на объектах, обслуживаемых вашей компанией

    - заявок на текущий и внеплановый ремонт с возможностью комментировать заявки и ход их исполнения и возникающие сложности

    - результатов, своевременности и качества, проведенных техниками компании работ по техобслуживанию и ремонту

    Отрасль применения продукта

    • Объекты гражданского назначения
    • Производственные и промышленные объекты
    • Этап жизненного цикла оснащаемого объекта: эксплуатация

    Роль в проекте партнера: обслуживающая организация

    Роли «СМИС Эксперт»: вендор, интегратор

    Работы, выполняемые партнером

    – инициатива проекта по внедрению сервиса мониторинга на уровне управляющей компании заказчика

    - закупка необходимого оборудования для подключения

    - монтажные работы - подключение данных к нашим контроллерам

    - установка сим-карты в контроллеры для передачи данных на облачный сервис

    Работы, выполняемые «СМИС Эксперт»:

    - развертывание облачного сервиса

    - поставка партнеру контроллеров для проведения монтажных работ

    - консультации, настройка облачного сервиса и предоставление клиентского доступа в сервис

    - техническая поддержка в процессе эксплуатации

    block

    block
    Как это работает: функционал облачного сервиса EMAAS

    EMaaS берет на себя роль удаленной, администрируемой через клиент-серверное приложение, автоматизированной системы мониторинга технического состояния систем и качества технического обслуживания и ремонта (ТОиР)

    Для реализации контроля графиков планово-предупредительных ремонтов (ППР) в системе формируется реестр графиков ППР

    Текущее планирование регламентных работ в системе осуществляется в форме заявок на ремонт, при создании которых автоматически рассчитываются плановые затраты («подтягиваются» расход материалов и трудозатраты из нормативов МТО, технологических спецификаций и др.)

    На основе накопленных в системе данных о техническом состоянии систем и оборудования, возможно выявлять аномалии, возникшие в определенных частях системы, и соответственно прогнозировать время до отказа. А на основе результатов прогнозирования - планировать оптимальное время для проведения ТОиР

    Заявка инициируется одним из следующих событий:

    - приближение даты ППР для данной системы или оборудования по установленному графику – формируется заявка на плановый ремонт

    - ухудшение технического состояния (идентифицирован дефект) - формируется заявка на выезд подрядной организации (внеплановый ремонт)

    На базе сформированных заявок осуществляется планирование, учет и контроль работ ТОиР объекта:

    - на основании информации, содержащейся в заявке, в системе автоматически формируются и отправляются подрядчику наряды на выполнение ремонтных работ

    - выполненные на основе наряда работы учитываются путем создания в системе актов выполненных работ

    Генерирование аналитических отчетов в режиме реального времени в различных разрезах - по проведенным мероприятиям, техническому состоянию систем и оборудования,

    - устраненным неисправностям, результатам внеплановых выездов

    - выполненным техниками работам за определенный (отчетный) период


    Преимущества использования EMAAS обслуживающими организациями

    «СМИС Эксперт» предлагает партнерам программную платформу, которую можно использовать совместно с заказчиками для объективного контроля в режиме реального времени работы ваших техников по техобслуживанию и ремонту оборудования объектов заказчика, получая при этом очевидные преимущества

    - Возможность оперативного контроля за состоянием инженерных систем на обслуживаемом объекте

    - Экономия затрат обслуживающей организации за счет перехода с планового технического обслуживания на выезд техников по событиям (заявкам). Работоспособность систем будет обеспечиваться меньшим числом выездов

    - Контроль и оценка эффективности и результативности техников и инженеров при проведении работ по обслуживанию систем и оборудования заказчика

    - Возможность для обслуживающей организации перестроить бизнес-процессы и выйти на новый уровень эффективности

    - Возможность заранее видеть неисправности оборудования по обслуживаемому объекту, получать в системе заявки на текущий и внеплановый ремонт, совместно с заказчиком комментировать исполнение заявок и возникающие сложности

    - Приобретение конкурентных преимуществ – по удобству скорости работы и качеству обслуживания заказчика по сравнению с конкурентами

    - Увеличение оборота компании-подрядчика за счет повышения ее узнаваемости у крупных заказчиков

    - Возможность получения партнером агентского вознаграждения после продажи облачного сервиса мониторинга управляющей компании заказчика

    block

    block
    Устаревшая парадигма отношений: подрядчик всегда виновен

    Договора на техническое обслуживание предусматривают плановые ТО, выезды, связанные с текущими ППР, а также периодические проверки работоспособности систем.

    - Обслуживающие компании заинтересованы в объективном контроле качества работы своих сотрудников, разделении с заказчиком ответственности за состояние оборудования и общем регламенте взаимодействия

    - Заказчики стараются полностью переложить на подрядчика всю ответственность за поддержание работоспособности систем: ТЗ к договорам оформляются в самом общем виде и содержат ссылки:

    • на рабочую или исполнительную документацию по обслуживаемым системам,
    • на руководства по эксплуатации на оборудование, входящее в состав систем,
    • на обязательные требования законодательства.

    Подрядчик должен сделать так, чтобы все работало, и при этом он всегда и за все в ответе

    - Нередко заказчик принимает системы в эксплуатацию с недочетами (ввиду отсутствия у ответственных лиц заказчика технической квалификации для оценки работоспособности оборудования). Заказчик заинтересован включить не устраненные неисправности в объем работ плановых выездов ТО и ППР обслуживающей организации

    - При отсутствии конструктивного взаимодействия с заказчиком в момент заключения договора у обеих сторон нет понимания всей картины технического состояния систем для построения эффективного планирования работ у руководителей обслуживающих организаций нет инструмента объективного контроля за полнотой и качеством работ техников на выезде

    - Реагирование на неисправности при аварийном вызове происходит по факту их возникновения

    - При внеплановых и аварийных вызовах у ремонтников нет понимания характера неисправности, в результате нет возможности оперативно устранить проблему на объекте, имея на выезде нужные детали из подменного фонда


    Новая парадигма: партнерство заказчика и подрядчика на базе EMAAS

    Ответственные подрядчики по техническому обслуживанию и ремонту в виду высокой конкуренции заинтересованы в качественном выполнении своих обязанностей – в тесном взаимодействии со службами эксплуатации заказчика

    Для построения новой парадигмы партнерства заказчика и подрядчика в реализации эксплуатационных задач необходимо:

    - выстраивание конструктивных взаимоотношений обслуживающей организации с центральным офисом, управляющими на объектах

    - получение в любое время всеми участниками процесса актуальной и интерпретированной для управленцев информации о работоспособности систем и оборудования на обслуживаемых объектах, наличии / появлении признаков неисправностей

    - наличие объективных интегрированных инструментов контроля, независимых от «человеческого фактора», позволяющих сторонам распределять ответственность и совместно управлять процессом

    Цель использования web-сервиса EMaaS СМИС Эксперт» - многостороннее сотрудничество заказчиков и обслуживающих организаций в процессе технического обслуживания и ремонта систем и оборудования

    Эта цель была реализована в изобретении «Способ контроля технического обслуживания инженерных систем объекта», положенном в основу сервиса, функционал которого позволяет:
    - ответственным службам заказчика контролировать работоспособность своих систем
    - техникам обслуживающих организаций получать данные о дефектах, неисправности оборудования систем, а руководству контролировать качество работ

    - обеим сторонам совместно управлять процессом

    block

    block
    Сервис EMAAS - эффективный инструмент партнерства с заказчиком

    Использование обслуживающими организациями совместно с заказчиком EMaaS - сервиса контроля технического обслуживания и ремонта (ТОиР) систем и оборудования – это эффективный инструмент

    - взаимодействия и разграничения ответственности за техническое состояние объекта в рамках договорных отношений с заказчиком

    - объективного контроля полноты и качества предоставляемого заказчику сервиса по техническому обслуживанию объектов

    - персонального контроля качества, результативности, своевременности работ сотрудников (техников, ремонтных бригад на выезде)

    - управления нарядами и работами (наряд-допуски, контроль нарядов)

    - планирования ремонтов (график ТО и ППР, результаты осмотров, информация о текущих неисправностях, получение заявок на ремонт)

    - коммуникации и координации с заказчиком (комментарии по исполнению заявок, возникающие сложности, email уведомления)

    - статистики ремонтов, анализа эффективности работ ремонтников по ТОиР и технического состояния систем, формирования отчетности


    Каталог базовых решений
    gallery
    gallery
    Каталог проектов

    Специалисты «СМИС Эксперт» за счет глубокой и разносторонней экспертизы реализуют любые по сложности и масштабу проекты в разных отраслях рынка. География проектов – вся Россия, страны СНГ и ближнего зарубежья.

    Заявка для партнеров
    Остались вопросы? Интересует партнерство?

    Заполните небольшую анкету, и мы свяжемся с Вами: бесплатно проконсультируем по любым вопросам и обсудим формы взаимовыгодного партнерства

    Наверх